Compré la región equivocada

1Revisa el campo Regiones

El campo Regiones de la página del producto muestra la región de la versión del producto, por ejemplo Global, Europe o United States.

2Revisa la disponibilidad en tu país

La página del producto muestra si el producto está Disponible en o No disponible en tu país detectado. Selecciónalo para abrir Restricciones regionales con la lista de países permitidos para esta versión del producto.

1Compra de la región equivocada

Se puede rechazar un reembolso si compraste el producto, la plataforma, la edición, la región o el idioma equivocados a pesar de que la información de la página del producto era correcta.

2Problemas de región o de cuenta

También se puede rechazar un reembolso si el problema lo causa tu dispositivo, cuenta, sistema operativo, plataforma o región incompatibles, o no seguir las instrucciones.

3Código aún no revelado

Si el código de activación no se ha revelado, consultado, usado, canjeado ni entregado, puedes contactarnos para solicitar el desistimiento, según la ley aplicable y el estado del pedido.

4Error en la página del producto

Se puede conceder un reembolso si la página del producto contenía un error importante que te llevó a comprar un producto inadecuado.

5Tus derechos legales

Nada en la política de reembolsos limita los derechos imperativos de los consumidores según la ley aplicable.

1Contacta con soporte

Contacta con nuestro equipo de soporte a través de la página de contacto e indica tu número de pedido, el correo electrónico usado en el pedido y el nombre del producto.