J'ai acheté la mauvaise région

1Vérifiez le champ Régions

Le champ Régions de la page produit indique la région de la version du produit, par exemple Global, Europe ou United States.

2Vérifiez la disponibilité dans votre pays

La page produit indique si le produit est Disponible dans ou Indisponible dans votre pays détecté. Sélectionnez cette mention pour ouvrir Restrictions régionales avec la liste des pays autorisés pour cette version du produit.

1Achat de la mauvaise région

Un remboursement peut être refusé si vous avez acheté le mauvais produit, la mauvaise plateforme, édition, région ou langue malgré des informations correctes sur la page produit.

2Problèmes de région ou de compte

Un remboursement peut aussi être refusé si le problème est causé par votre appareil, compte, système d'exploitation, plateforme ou région incompatible, ou par le non-respect des instructions.

3Code pas encore révélé

Si le code d'activation n'a pas été révélé, consulté, utilisé, échangé ou livré, vous pouvez nous contacter pour demander la rétractation, sous réserve de la loi applicable et du statut de la commande.

4Erreur sur la page produit

Un remboursement peut être accordé si la page produit contenait une erreur importante qui vous a conduit à acheter un produit inadapté.

5Vos droits légaux

Rien dans la politique de remboursement ne limite les droits impératifs des consommateurs prévus par la loi applicable.

1Contacter le support

Contactez notre équipe d'assistance via la page Contactez-nous en indiquant votre numéro de commande, l'adresse e-mail utilisée pour la commande et le nom du produit.