Ich habe die falsche Region gekauft
Prüfe vor dem Kauf immer die auf der Produktseite angegebene Region. Erstattungen werden gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie behandelt.
Region vor dem Kauf prüfen
Jede Produktseite zeigt, für welche Region die Produktversion bestimmt ist.
1Feld „Regionen“ prüfen
Das Feld „Regionen“ auf der Produktseite zeigt die Region der Produktversion, zum Beispiel Global, Europe oder United States.
2Verfügbarkeit in deinem Land prüfen
Die Produktseite zeigt, ob das Produkt in deinem erkannten Land „Verfügbar in“ oder „Nicht verfügbar in“ ist. Wähle diese Anzeige, um „Regionsbeschränkungen“ mit der Liste der für diese Produktversion zulässigen Länder zu öffnen.
Was unsere Richtlinie sagt
Diese Punkte stammen aus unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Rückgaberichtlinie lesen1Kauf der falschen Region
Eine Erstattung kann abgelehnt werden, wenn du trotz korrekter Angaben auf der Produktseite das falsche Produkt, die falsche Plattform, Edition, Region oder Sprache gekauft hast.
2Probleme mit Region oder Konto
Eine Erstattung kann auch abgelehnt werden, wenn das Problem durch dein inkompatibles Gerät, Konto, Betriebssystem, deine Plattform, Region oder das Nichtbefolgen von Anweisungen verursacht wird.
3Code noch nicht aufgedeckt
Wenn der Aktivierungscode nicht aufgedeckt, aufgerufen, verwendet, eingelöst oder geliefert wurde, kannst du uns kontaktieren, um den Widerruf zu beantragen, vorbehaltlich des geltenden Rechts und des Bestellstatus.
4Fehler auf der Produktseite
Eine Erstattung kann gewährt werden, wenn die Produktseite einen wesentlichen Fehler enthielt, durch den du ein ungeeignetes Produkt gekauft hast.
5Deine gesetzlichen Rechte
Nichts in der Erstattungsrichtlinie schränkt zwingende Verbraucherrechte nach geltendem Recht ein.
Brauchst du Hilfe?
Unser Support-Team hilft dir gern.
Kontakt1Support kontaktieren
Kontaktiere unser Support-Team über die Kontaktseite und gib deine Bestellnummer, die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse und den Produktnamen an.