Regulamin sklepu

Przegląd regulaminu

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem urazon.com, składania zamówień, zakupu produktów cyfrowych, dostawy kodów aktywacyjnych, reklamacji, zwrotów oraz prawa odstąpienia od umowy.

1. Informacje o Sprzedawcy

1.1 Sklep internetowy Urazon jest prowadzony przez:

• •WINDOW DIGITAL Moussa Sediri
• •Karla Dedeciusa 1 / 48
• •93-217 Łódź, Polska
• •NIP: 7282845892

1.2 Adresy e-mail do kontaktu:

• •Kontakt ogólny
• •[email protected]
• •Obsługa klienta
• •[email protected]
• •Zwroty i odstąpienia od umowy
• •[email protected]
• •Sprawy prawne i prywatność
• •[email protected]

1.3 Sklep prowadzi sprzedaż produktów cyfrowych online. Sklep nie realizuje dostawy fizycznej.

2. Definicje

2.1 Na potrzeby niniejszego Regulaminu:

2.2 "Sklep" oznacza sklep internetowy dostępny pod adresem urazon.com.

2.3 "Sprzedawca" oznacza WINDOW DIGITAL Moussa Sediri, prowadzącego Sklep.

2.4 "Klient" oznacza osobę fizyczną, osobę prawną albo jednostkę organizacyjną korzystającą ze Sklepu lub składającą zamówienie.

2.5 "Konsument" oznacza osobę fizyczną zawierającą umowę ze Sprzedawcą w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

2.6 "Przedsiębiorca na prawach konsumenta" oznacza osobę fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, ale z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego w rozumieniu obowiązującego prawa polskiego.

2.7 "Produkt Cyfrowy" oznacza produkt dostarczany w formie cyfrowej, w tym kody aktywacyjne, klucze do gier, klucze do oprogramowania, subskrypcje, kody do treści do pobrania, kody doładowujące lub inne kody cyfrowe opisane na Stronie Produktu.

2.8 "Kod Aktywacyjny" lub "Kod" oznacza kod cyfrowy, klucz licencyjny, numer seryjny, kod vouchera lub podobny identyfikator cyfrowy służący do aktywacji, dostępu, realizacji lub pobrania Produktu Cyfrowego.

2.9 "Strona Produktu" oznacza stronę w Sklepie opisującą Produkt Cyfrowy, w tym jego nazwę, cenę, platformę, region, język, wymagania techniczne, ograniczenia i inne istotne informacje.

2.10 "Zamówienie" oznacza oświadczenie woli Klienta zmierzające do zakupu Produktu Cyfrowego w Sklepie.

2.11 "Umowa" oznacza umowę sprzedaży zawieraną na odległość między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

2.12 "Ujawnienie" lub "Ujawnienie Kodu" oznacza wyświetlenie Kodu Aktywacyjnego albo udostępnienie Klientowi dostępu do Kodu Aktywacyjnego po dokonaniu płatności i weryfikacji zamówienia.

3. Ogólne zasady korzystania ze Sklepu

3.1 Sklep umożliwia Klientom zakup Produktów Cyfrowych online.

3.2 Wszystkie Produkty Cyfrowe są dostarczane wyłącznie elektronicznie. Dostawa fizyczna nie jest realizowana.

3.3 Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, uczciwie oraz zgodnie z niniejszym Regulaminem.

3.4 Klient zobowiązany jest podawać prawdziwe, aktualne i kompletne informacje podczas składania zamówienia, płatności, rejestracji konta, składania reklamacji oraz weryfikacji.

3.5 Sprzedawca może czasowo zawiesić dostęp do Sklepu z powodu prac konserwacyjnych, bezpieczeństwa, aktualizacji technicznych lub przyczyn niezależnych od Sprzedawcy.

3.6 Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia lub anulować zamówienie, jeżeli wymagają tego przepisy prawa, zasady płatności, zapobieganie oszustwom, ograniczenia regionalne, dostępność produktu albo względy bezpieczeństwa.

4. Wymagania techniczne

4.1 Do korzystania ze Sklepu i odbioru Produktów Cyfrowych Klient potrzebuje:

• •urządzenia z dostępem do internetu
• •aktywnego adresu e-mail
• •aktualnej przeglądarki internetowej
• •włączonych plików cookie i JavaScript tam, gdzie jest to konieczne
• •dostępu do zgodnej platformy, urządzenia, konta, launchera, konsoli lub środowiska oprogramowania wymaganego dla Produktu Cyfrowego
• •możliwości odbierania wiadomości e-mail ze Sklepu.

4.2 Klient odpowiada za sprawdzenie Strony Produktu przed zakupem oraz za upewnienie się, że Produkt Cyfrowy jest zgodny z jego urządzeniem, kontem, platformą, regionem, językiem, systemem operacyjnym i środowiskiem technicznym.

4.3 Sprzedawca nie odpowiada za brak możliwości aktywacji Produktu spowodowany niezgodnym urządzeniem Klienta, niewłaściwym kontem, niewłaściwą platformą, niewłaściwym regionem, nieobsługiwanym systemem operacyjnym, ograniczeniami konta albo niezastosowaniem się do instrukcji aktywacji, chyba że Strona Produktu zawierała nieprawidłowe lub wprowadzające w błąd informacje.

5. Konto użytkownika i zakupy bez konta

5.1 Klienci mogą składać zamówienia jako zarejestrowani użytkownicy albo jako goście.

5.2 Utworzenie konta może umożliwiać Klientowi przeglądanie historii zamówień, dostęp do Produktów Cyfrowych, zarządzanie danymi osobowymi oraz korzystanie z dodatkowych funkcji Sklepu.

5.3 Klient zobowiązany jest zachować dane logowania do konta w poufności i nie udostępniać dostępu do konta osobom nieuprawnionym.

5.4 Sprzedawca może zawiesić lub ograniczyć konto, jeżeli istnieje uzasadnione podejrzenie oszustwa, nadużycia obciążeń zwrotnych, nieuprawnionego dostępu, naruszenia niniejszego Regulaminu albo działań niezgodnych z prawem.

5.5 Klienci dokonujący zakupu bez konta zobowiązani są bezpiecznie przechowywać wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia oraz dane dostępu. Utrata dostępu do adresu e-mail użytego przy zamówieniu może utrudnić weryfikację przez obsługę klienta.

6. Produkty Cyfrowe i Kody Aktywacyjne

6.1 Produkty Cyfrowe sprzedawane w Sklepie są dostarczane w formie cyfrowej.

6.2 Kody Aktywacyjne są zwykle jednorazowe i po realizacji mogą zostać trwale przypisane do konta, platformy, urządzenia, regionu lub profilu Klienta.

6.3 Po skutecznej aktywacji Kod może nie nadawać się do przeniesienia, ponownego użycia, zwrotu lub odzyskania.

6.4 Klient nie może ujawniać, publikować, odsprzedawać, kopiować, nadużywać ani udostępniać Kodu Aktywacyjnego, chyba że Strona Produktu wyraźnie na to pozwala.

6.5 Sprzedawca nie odpowiada za sytuację, w której Klient ujawni Kod innej osobie albo użyje go na niewłaściwym koncie, platformie, w niewłaściwym regionie lub na niewłaściwym urządzeniu.

7. Informacje o produkcie, platformie i ograniczeniach regionalnych

7.1 Każda Strona Produktu może zawierać informacje o nazwie produktu, platformie, regionie, języku, metodzie aktywacji, wymaganiach technicznych, ograniczeniach, cenie i dostępności.

7.2 Klient zobowiązany jest sprawdzić wszystkie ograniczenia produktu przed złożeniem Zamówienia.

7.3 Niektóre Produkty Cyfrowe mogą być ograniczone do określonych krajów, regionów, języków, platform, urządzeń, launcherów, kont lub systemów operacyjnych.

7.4 Niektóre Produkty Cyfrowe mogą wymagać konta u podmiotu trzeciego, połączenia z internetem, klienta platformy, launchera, subskrypcji konsolowej, instalacji oprogramowania albo akceptacji warunków podmiotu trzeciego.

7.5 Sklep nie odpowiada za zmiany dokonane po zakupie przez platformy zewnętrzne, wydawców, producentów lub usługodawców, w tym za zmiany zasad aktywacji, zasad konta, dostępu regionalnego, dostępności produktu, wymagań oprogramowania lub zgodności platformy.

7.6 Obrazy produktów, okładki, ikony, logotypy i opisy mogą mieć charakter ilustracyjny. Znaki towarowe, nazwy gier, nazwy oprogramowania i nazwy platform należą do ich właścicieli.

8. Składanie zamówienia

8.1 Aby złożyć Zamówienie, Klient wybiera Produkt Cyfrowy, zapoznaje się ze Stroną Produktu, dodaje produkt do koszyka, podaje wymagane dane zamówienia, wybiera metodę płatności, akceptuje wymagane potwierdzenia prawne i składa Zamówienie.

8.2 Przed złożeniem Zamówienia Klient zobowiązany jest sprawdzić poprawność wszystkich danych zamówienia, w tym adresu e-mail, produktu, ilości, platformy, regionu, języka i ceny.

8.3 Klient odpowiada za błędy wynikające z podania nieprawidłowego adresu e-mail albo nieprawidłowych danych zamówienia.

8.4 Sprzedawca może wysyłać informacje o statusie zamówienia na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.

9. Zawarcie Umowy

9.1 Informacje wyświetlane w Sklepie nie stanowią prawnie wiążącej oferty, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej. Stanowią zaproszenie do złożenia Zamówienia.

9.2 Klient składa Zamówienie przez ukończenie procesu zakupowego i potwierdzenie płatności.

9.3 Umowa zostaje zawarta, gdy Sprzedawca potwierdzi przyjęcie Zamówienia albo udostępni Klientowi Produkt Cyfrowy po skutecznej płatności i weryfikacji.

9.4 Sprzedawca może odmówić zawarcia Umowy albo anulować Zamówienie, jeżeli produkt jest niedostępny, płatność nie powiedzie się, weryfikacja nie powiedzie się, Zamówienie wydaje się oszukańcze, Klient narusza Regulamin albo Zamówienie nie może zostać zrealizowane z przyczyn prawnych, technicznych lub bezpieczeństwa. Jeżeli Sklep wyświetli oczywisty, rażący i istotny błąd cenowy, który Klient działający w dobrej wierze powinien rozsądnie rozpoznać jako nieprawidłowy, Sprzedawca może skorygować błąd i skontaktować się z Klientem przed realizacją, w tym zaoferować Klientowi możliwość złożenia Zamówienia po skorygowanej cenie albo zwrot płatności, jeżeli płatność została już dokonana.

9.5 Jeżeli Sprzedawca anuluje opłacone Zamówienie przed dostawą Produktu Cyfrowego, Sprzedawca zwróci Klientowi płatność przy użyciu tej samej metody płatności, o ile to możliwe, chyba że uzgodniono lub wymagano innej metody.

10. Ceny, VAT, płatności i faktury

10.1 Ceny produktów są wyświetlane w walucie dostępnej w Sklepie w chwili zakupu.

10.2 Ceny produktów wyświetlane w Sklepie obejmują VAT tam, gdzie ma zastosowanie. Wszelkie opłaty serwisowe, koszty płatności lub inne obowiązkowe opłaty są wyraźnie wyświetlane przed złożeniem Zamówienia przez Klienta.

10.3 Ostateczna kwota do zapłaty, obejmująca mający zastosowanie VAT, podatki, opłaty serwisowe, koszty płatności lub inne obowiązkowe opłaty, jest wyświetlana Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

10.4 Dostępne metody płatności są wyświetlane podczas realizacji zamówienia.

10.5 Sprzedawca może korzystać z zewnętrznych dostawców usług płatniczych do obsługi płatności. Przetwarzanie płatności może podlegać własnym warunkom, opłatom, kontrolom bezpieczeństwa i procedurom uwierzytelniania dostawcy płatności.

10.6 Sprzedawca wystawia faktury elektroniczne. Klient wyraża zgodę na otrzymywanie faktur elektronicznie, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

10.7 Klienci wymagający danych do faktury, w tym numeru VAT, muszą podać poprawne dane do faktury przed lub w trakcie realizacji zamówienia.

11. Promocje i najniższa cena z ostatnich 30 dni

11.1 Sklep może oferować promocje, rabaty, kupony, zestawy lub inne kampanie marketingowe.

11.2 Promocje mogą być ograniczone czasowo, ilościowo, produktowo, do określonej grupy klientów, regionu lub innych warunków wskazanych w promocji.

11.3 Gdy Sklep ogłasza obniżkę ceny, Sklep wyświetli wymaganą informację o najniższej cenie stosowanej w okresie 30 dni przed obniżką, jeżeli wymagają tego obowiązujące przepisy prawa.

11.4 Kody rabatowe nie mogą być łączone, chyba że zasady promocji wyraźnie na to pozwalają.

11.5 Sprzedawca może anulować promocję w przypadku błędu technicznego, oczywistego błędu cenowego, nadużycia, oszustwa lub niewłaściwego wykorzystania promocji.

12. Dostawa cyfrowa

12.1 Produkty Cyfrowe są dostarczane wyłącznie elektronicznie.

12.2 Dostawa może nastąpić przez e-mail, konto klienta, stronę zamówienia, link do ujawnienia kodu albo inną cyfrową metodę dostawy dostępną w Sklepie.

12.3 Dostawa zwykle rozpoczyna się po skutecznej płatności i weryfikacji zamówienia.

12.4 Dostawa może być opóźniona z powodu kontroli płatności, zapobiegania oszustwom, problemów technicznych, dostępności produktu, ręcznej weryfikacji albo przyczyn niezależnych od Sprzedawcy.

12.5 Klient musi upewnić się, że adres e-mail podany podczas realizacji zamówienia jest poprawny i dostępny.

12.6 Jeżeli wiadomość dotycząca zamówienia nie jest widoczna, Klient powinien sprawdzić folder spam, wiadomości-śmieci, oferty/promocje oraz inne foldery poczty e-mail.

13. Dostęp do Kodu Aktywacyjnego / Ujawnienie Kodu

13.1 Kod Aktywacyjny może zostać wyświetlony bezpośrednio na koncie Klienta, na stronie zamówienia, przez link do ujawnienia albo wysłany e-mailem.

13.2 Klient może być zobowiązany do kliknięcia przycisku "Ujawnij", "Pokaż kod", "Uzyskaj dostęp do kodu" lub podobnego przycisku w celu uzyskania dostępu do Kodu Aktywacyjnego.

13.3 Moment ujawnienia Kodu może być rejestrowany przez Sklep w celach bezpieczeństwa, reklamacyjnych oraz związanych z prawem odstąpienia od umowy.

13.4 Po ujawnieniu Kodu Klient musi zachować go w poufności i używać wyłącznie zgodnie ze Stroną Produktu oraz instrukcjami aktywacji.

13.5 Klient powinien aktywować Kod możliwie jak najszybciej po jego otrzymaniu i niezwłocznie skontaktować się z obsługą klienta w przypadku jakichkolwiek problemów z aktywacją.

14. Prawo odstąpienia od umowy

14.1 Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta co do zasady mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, chyba że zastosowanie ma wyjątek.

14.2 W przypadku Produktów Cyfrowych dostarczanych jako treści cyfrowe niedostarczane na nośniku materialnym prawo odstąpienia od umowy może zostać utracone, jeżeli:

• •Klient wyraził uprzednią wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu odstąpienia od umowy
• •Klient przyjął do wiadomości, że utraci prawo odstąpienia od umowy po rozpoczęciu świadczenia
• •Sprzedawca dostarczył Produkt Cyfrowy albo udostępnił Kod Aktywacyjny.

14.3 W praktyce, jeżeli Klient wybierze otrzymanie lub ujawnienie Kodu Aktywacyjnego przed upływem 14-dniowego terminu odstąpienia od umowy i potwierdzi wymaganą zgodę oraz przyjęcie do wiadomości, Klient może utracić prawo odstąpienia od Umowy.

14.4 Jeżeli Kod nie został ujawniony, udostępniony, użyty ani dostarczony, Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem [email protected] w celu złożenia wniosku o odstąpienie od umowy, z zastrzeżeniem obowiązującego prawa i statusu zamówienia.

14.5 Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient może wysłać jednoznaczne oświadczenie na adres [email protected]

14.6 Oświadczenie powinno zawierać:

• •imię i nazwisko
• •adres e-mail użyty do Zamówienia
• •numer zamówienia
• •nazwę produktu
• •datę zakupu
• •jednoznaczne oświadczenie, że Klient odstępuje od Umowy.

15. Utrata prawa odstąpienia dla treści cyfrowych

15.1 Klient rozumie, że Produkty Cyfrowe mogą być dostarczane natychmiast po dokonaniu płatności.

15.2 Jeżeli Klient zażąda natychmiastowej dostawy albo ujawni Kod Aktywacyjny przed upływem terminu odstąpienia od umowy, Klient traci prawo odstąpienia od umowy w odniesieniu do tego Produktu Cyfrowego wyłącznie wtedy, gdy przed dostawą lub ujawnieniem Klient udzielił uprzedniej wyraźnej zgody na rozpoczęcie świadczenia, przyjął do wiadomości, że utraci prawo odstąpienia od umowy, a potwierdzenie Umowy oraz zgody i przyjęcia do wiadomości zostało przekazane Klientowi na trwałym nośniku, na przykład e-mailem.

15.3 Utrata prawa odstąpienia od umowy nie ogranicza ustawowych praw Klienta, jeżeli Produkt Cyfrowy jest wadliwy, nieważny, użyty przed dostawą, niezgodny z opisem albo w inny sposób niezgodny z Umową.

16. Polityka zwrotów

16.1 Zwroty są rozpatrywane zgodnie z obowiązującym prawem, niniejszym Regulaminem, statusem zamówienia oraz charakterem Produktu Cyfrowego.

16.2 Zwrot może zostać przyznany w szczególności, jeżeli:

• •opłacone Zamówienie zostało anulowane przed dostawą
• •Produkt Cyfrowy nie został dostarczony i nie może zostać dostarczony
• •Kod Aktywacyjny zostanie wykazany jako nieważny lub użyty przed dostawą
• •Strona Produktu zawierała istotny błąd, który spowodował zakup nieodpowiedniego produktu przez Klienta
• •Sprzedawca nie może zapewnić działającego zamiennika w rozsądnym czasie
• •zwrot jest wymagany przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa konsumenckiego.

16.3 Zwrot może zostać odmówiony w szczególności, jeżeli:

• •Kod Aktywacyjny został ujawniony, a Klient utracił prawo odstąpienia od umowy
• •Kod został skutecznie aktywowany lub zrealizowany
• •Klient kupił niewłaściwy produkt, platformę, edycję, region lub język mimo prawidłowych informacji na Stronie Produktu
• •problem wynika z niezgodnego urządzenia, konta, systemu operacyjnego, platformy, regionu Klienta albo niezastosowania się do instrukcji
• •Klient udostępnił, opublikował, odsprzedał lub niewłaściwie wykorzystał Kod
• •Klient próbuje uzyskać zwrot po użyciu lub realizacji Produktu Cyfrowego
• •istnieje podejrzenie oszustwa, nadużycia lub niewłaściwego użycia obciążenia zwrotnego.

16.4 Żadne postanowienie niniejszej Polityki zwrotów nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta wynikających z obowiązującego prawa.

17. Wadliwe, nieważne lub wcześniej użyte Kody

17.1 Jeżeli Klient otrzyma wadliwy, nieważny lub wcześniej użyty Kod Aktywacyjny, powinien jak najszybciej skontaktować się z obsługą klienta pod adresem [email protected]

17.2 Klient powinien dołączyć:

• •numer zamówienia
• •adres e-mail użyty do Zamówienia
• •nazwę produktu
• •Kod Aktywacyjny, jeżeli obsługa klienta o to poprosi
• •czytelny zrzut ekranu komunikatu błędu
• •opis wykonanych kroków aktywacji
• •platformę, region, urządzenie i typ konta użytego do aktywacji
• •datę i godzinę próby aktywacji.

17.3 Klient nie może usuwać, ukrywać, modyfikować, nadmiernie przycinać ani fałszować zrzutów ekranu lub komunikatów błędów.

17.4 Sprzedawca może poprosić o dodatkowe informacje rozsądnie niezbędne do weryfikacji problemu.

17.5 Jeżeli Kod zostanie potwierdzony jako wadliwy, nieważny, użyty przed dostawą albo niezgodny z Umową, Sprzedawca może zapewnić wymianę, naprawić problem, udzielić pomocy przy aktywacji, obniżyć cenę albo zwrócić płatność Klientowi zgodnie z obowiązującym prawem i okolicznościami sprawy.

18. Procedura reklamacyjna

18.1 Reklamacje można składać e-mailem na adres [email protected]

18.2 Reklamacja powinna zawierać:

• •imię i nazwisko Klienta
• •adres e-mail użyty do Zamówienia
• •numer zamówienia
• •nazwę produktu
• •opis problemu
• •zrzuty ekranu lub inne dowody
• •preferowane rozwiązanie, jeżeli dotyczy.

18.3 Sprzedawca rozpatruje reklamacje rzetelnie i w terminie wymaganym przez obowiązujące prawo.

18.4 W przypadku reklamacji Konsumentów Sprzedawca odpowie w terminie 14 dni kalendarzowych, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa przewidują inny termin.

18.5 Odpowiedź zostanie wysłana na adres e-mail użyty przez Klienta albo na adres e-mail, z którego złożono reklamację.

18.6 Sprzedawca może zażądać dodatkowych informacji, jeżeli reklamacja nie może zostać oceniona na podstawie dostarczonych materiałów.

19. Obowiązki Klienta

19.1 Klient musi:

• •podawać prawidłowe dane zamówienia i dane kontaktowe
• •przeczytać Stronę Produktu przed zakupem
• •sprawdzić platformę, region, język i wymagania techniczne
• •korzystać z Produktu Cyfrowego zgodnie z prawem
• •zachować Kody Aktywacyjne w poufności
• •postępować zgodnie z instrukcjami aktywacji
• •rozsądnie współpracować przy weryfikacji reklamacji
• •nie nadużywać promocji, zwrotów, obciążeń zwrotnych ani funkcji konta
• •nie używać Sklepu do działań niezgodnych z prawem, oszukańczych, zautomatyzowanych lub szkodliwych.

19.2 Klient nie może:

• •próbować uzyskać nieuprawnionego dostępu do Sklepu
• •używać skradzionych metod płatności lub fałszywych danych tożsamości
• •odsprzedawać lub dystrybuować Kodów tam, gdzie nie jest to dozwolone
• •składać fałszywych reklamacji lub zmanipulowanych dowodów
• •dokonywać obciążeń zwrotnych po otrzymaniu i użyciu ważnego Produktu Cyfrowego
• •ingerować w systemy Sklepu, bezpieczeństwo lub przetwarzanie płatności.

20. Zapobieganie oszustwom i weryfikacja zamówień

20.1 Sprzedawca może weryfikować Zamówienia w celu zapobiegania oszustwom, nieuprawnionym płatnościom, nadużyciom kont, nadużyciom obciążeń zwrotnych oraz działaniom niezgodnym z prawem.

20.2 Weryfikacja może obejmować sprawdzenie statusu płatności, danych zamówienia, sygnałów ryzyka, potwierdzenia e-mail, historii zamówień albo żądanie dodatkowych informacji od Klienta.

20.3 Sprzedawca może opóźnić dostawę na czas weryfikacji.

20.4 Sprzedawca może anulować Zamówienie albo zwrócić płatność, jeżeli weryfikacja się nie powiedzie, płatność wydaje się nieuprawniona, istnieje podejrzenie oszustwa, Klient odmawia niezbędnej weryfikacji albo Zamówienie narusza niniejszy Regulamin.

20.5 Sprzedawca nie jest zobowiązany do ujawniania szczegółowych metod wykrywania oszustw, jeżeli ich ujawnienie mogłoby zagrozić bezpieczeństwu Sklepu.

21. Zamówienia przedpremierowe

21.1 Niektóre Produkty Cyfrowe mogą być oferowane jako zamówienia przedpremierowe.

21.2 Strona Produktu wskaże, jeżeli produkt jest zamówieniem przedpremierowym, i może podawać przewidywaną datę premiery lub dostawy.

21.3 Daty premiery i dostawy mogą ulec zmianie z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy.

21.4 Jeżeli zamówienie przedpremierowe nie może zostać zrealizowane, Sprzedawca poinformuje Klienta i zapewni odpowiednie rozwiązanie, które może obejmować zwrot płatności.

21.5 Jeżeli Kod Aktywacyjny dla zamówienia przedpremierowego nie został jeszcze dostarczony ani ujawniony, Klient może skontaktować się z obsługą klienta w celu złożenia wniosku o anulowanie, z zastrzeżeniem obowiązującego prawa i szczególnych warunków zamówienia przedpremierowego.

22. Opinie i treści użytkowników

22.1 Sklep może umożliwiać Klientom dodawanie opinii, ocen, komentarzy lub innych treści użytkowników.

22.2 Klient musi zapewnić, że dodawane treści są zgodne z prawem, prawdziwe, rzeczowe i nie naruszają praw osób trzecich.

22.3 Klient nie może dodawać fałszywych opinii, wprowadzających w błąd oświadczeń, treści obraźliwych, spamu, reklam, danych osobowych osób trzecich ani treści niezgodnych z prawem.

22.4 Sklep może moderować, odmawiać publikacji, ukrywać lub usuwać treści użytkowników naruszające niniejszy Regulamin lub obowiązujące prawo.

22.5 Jeżeli Sklep oznacza opinię jako zweryfikowaną, oznacza to, że Sklep użył dostępnych danych zamówienia albo innych rozsądnych metod technicznych w celu sprawdzenia, czy opinia jest powiązana z rzeczywistym zakupem.

22.6 Jeżeli Sklep publikuje opinie niezweryfikowane, Sklep może wskazać, że takie opinie nie zostały zweryfikowane.

23. Własność intelektualna

23.1 Cała zawartość Sklepu, w tym teksty, projekt, układ, grafiki, logotypy, ikony, prezentacja produktów i elementy oprogramowania, jest chroniona prawami własności intelektualnej, chyba że wskazano inaczej.

23.2 Klient może korzystać z zawartości Sklepu wyłącznie do osobistego, zgodnego z prawem użytku związanego z przeglądaniem Sklepu i zakupem produktów.

23.3 Klient nie może kopiować, reprodukować, scrapować, rozpowszechniać, modyfikować, odtwarzać kodu źródłowego ani wykorzystywać komercyjnie zawartości Sklepu bez zgody.

23.4 Nazwy, logotypy, znaki towarowe, tytuły oprogramowania, tytuły gier, nazwy wydawców, nazwy platform oraz inne identyfikatory podmiotów trzecich należą do ich właścicieli.

23.5 Sklep nie jest powiązany z właścicielami platform zewnętrznych, wydawcami ani producentami ani przez nich sponsorowany, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

24. Odpowiedzialność

24.1 Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.

24.2 Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności, której nie można wyłączyć ani ograniczyć na podstawie obowiązującego prawa.

24.3 Wobec Klientów, którzy nie są Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, odpowiedzialność Sprzedawcy jest ograniczona do bezpośrednich szkód spowodowanych umyślnie albo wskutek rażącego niedbalstwa, w maksymalnym zakresie dopuszczalnym przez prawo.

24.4 Sprzedawca nie odpowiada za:

• •nieprawidłowe dane podane przez Klienta
• •brak odbioru wiadomości e-mail z powodu nieprawidłowego adresu e-mail, filtrów antyspamowych albo ustawień skrzynki pocztowej
• •awarie platform podmiotów trzecich, blokady, ograniczenia kont, zmiany zasad lub zmiany usług, ale tylko wtedy, gdy Produkt Cyfrowy był zgodny z Umową w chwili dostarczenia, a problem nie wynika z ukrytej wady prawnej lub fizycznej, unieważnionego lub nieważnego klucza albo braku zgodności istniejącego w chwili dostawy
• •niezgodność spowodowaną urządzeniem, kontem, regionem, platformą lub środowiskiem oprogramowania Klienta
• •straty spowodowane udostępnieniem lub opublikowaniem Kodu Aktywacyjnego
• •szkody pośrednie, utracone zyski albo przerwy w działalności, w zakresie dopuszczalnym przez prawo.

25. Konsumenci i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta

25.1 Konsumentom przysługują prawa wynikające z obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów.

25.2 Przedsiębiorcy na prawach konsumenta mogą korzystać z określonych uprawnień konsumenckich, jeżeli mają one zastosowanie zgodnie z prawem polskim.

25.3 Jeżeli jakiekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu jest mniej korzystne dla Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta niż bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa, zastosowanie mają te przepisy.

25.4 Sprzedawca nie zamierza wyłączać ani ograniczać ustawowych praw konsumenta, praw związanych z brakiem zgodności z umową ani praw odstąpienia od umowy tam, gdzie mają zastosowanie.

26. Prywatność i dane osobowe

26.1 Sprzedawca przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującym prawem ochrony danych oraz Polityką Prywatności Sklepu.

26.2 Administratorem danych jest WINDOW DIGITAL Moussa Sediri.

26.3 Dane osobowe mogą być przetwarzane w celach obejmujących:

• •rejestrację konta
• •obsługę zamówienia
• •przetwarzanie płatności
• •dostawę cyfrową
• •obsługę klienta
• •obsługę reklamacji
• •zapobieganie oszustwom
• •wystawianie faktur
• •obowiązki prawne
• •komunikację marketingową, jeżeli Klient wyrazi zgodę.

26.4 Pytania dotyczące prywatności i danych osobowych można kierować na adres [email protected]

26.5 Klient powinien zapoznać się z Polityką Prywatności Sklepu w celu uzyskania szczegółowych informacji o przetwarzaniu danych, prawach, okresach przechowywania, plikach cookie i dostawcach usług zewnętrznych.

27. Newsletter i komunikacja marketingowa

27.1 Klient może dobrowolnie zapisać się do newslettera Sklepu lub komunikacji marketingowej.

27.2 Subskrypcja wymaga zgody tam, gdzie wymagają tego przepisy prawa.

27.3 Klient może w każdej chwili wypisać się za pomocą linku rezygnacji z subskrypcji albo kontaktując się ze Sklepem.

27.4 Cofnięcie zgody marketingowej nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.

27.5 Wiadomości serwisowe związane z zamówieniami, płatnościami, dostawą, reklamacjami, bezpieczeństwem albo działaniem konta nie są wiadomościami marketingowymi i mogą być wysyłane, gdy jest to konieczne do wykonania Umowy albo spełnienia obowiązków prawnych.

28. Zawieszenie lub usunięcie konta

28.1 Sprzedawca może zawiesić, ograniczyć albo usunąć konto Klienta, jeżeli:

• •Klient narusza niniejszy Regulamin
• •istnieje podejrzenie oszustwa lub nadużycia płatności
• •Klient używa fałszywych danych
• •Klient nadużywa zwrotów, obciążeń zwrotnych, promocji lub reklamacji
• •konto jest wykorzystywane do działalności niezgodnej z prawem
• •bezpieczeństwo Sklepu lub innych Klientów jest zagrożone.

28.2 Przed zawieszeniem lub usunięciem konta Sprzedawca może skontaktować się z Klientem, jeżeli jest to rozsądne, chyba że natychmiastowe działanie jest konieczne ze względów bezpieczeństwa, prawnych lub zapobiegania oszustwom.

28.3 Zawieszenie konta nie usuwa ustawowych praw Klienta związanych z już zawartymi Umowami.

28.4 Klient może zażądać usunięcia konta, z zastrzeżeniem obowiązków przechowywania danych wynikających z prawa, obowiązków księgowych, potrzeb zapobiegania oszustwom oraz nierozwiązanych zamówień lub reklamacji.

29. Pozasądowe rozpatrywanie reklamacji / pomoc konsumencka

29.1 Klient powinien najpierw skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem [email protected]

29.2 Sprzedawca dąży do bezpośredniego i uczciwego rozwiązywania sporów.

29.3 Konsumenci w Polsce mogą uzyskać pomoc u miejskich lub powiatowych rzeczników konsumentów, Inspekcji Handlowej, organizacji konsumenckich albo innych właściwych organów ochrony konsumentów.

29.4 Konsumenci mogą również korzystać z dostępnych pozasądowych mechanizmów rozwiązywania sporów, jeżeli mają zastosowanie.

29.5 Dawna europejska platforma internetowego rozstrzygania sporów ODR nie jest już dostępna. Konsumenci mogą korzystać z aktualnych informacji o dochodzeniu roszczeń konsumenckich oraz krajowych organów rozwiązywania sporów dostępnych przez oficjalne europejskie i krajowe kanały ochrony konsumentów.

29.6 Sprzedawca może decydować o udziale w dobrowolnym pozasądowym rozwiązywaniu sporów indywidualnie dla każdej sprawy, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

30. Prawo właściwe i jurysdykcja

30.1 Niniejszy Regulamin oraz Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu podlegają prawu polskiemu, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących zasad ochrony konsumentów, które mogą mieć zastosowanie do Konsumentów w kraju ich zamieszkania.

30.2 W przypadku Konsumentów spory mogą być rozpatrywane przez sądy właściwe zgodnie z obowiązującymi przepisami ochrony konsumentów i postępowania cywilnego.

30.3 W przypadku Klientów, którzy nie są Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, sądem właściwym jest sąd właściwy dla adresu siedziby Sprzedawcy, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

31. Zmiany Regulaminu

31.1 Sprzedawca może zmienić niniejszy Regulamin z ważnych powodów, w tym:

• •zmian w prawie
• •zmian funkcjonalności Sklepu
• •zmian metod płatności, dostawy lub weryfikacji
• •względów bezpieczeństwa
• •zmian technicznych
• •zmian organizacyjnych
• •nowych produktów lub usług
• •potrzeby doprecyzowania istniejących postanowień.

31.2 Zmiany mają zastosowanie do przyszłych Zamówień od dnia wskazanego w zaktualizowanym Regulaminie.

31.3 Zmiany nie wpływają na Umowy zawarte przed datą wejścia zmian w życie, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa na to pozwalają albo tego wymagają.

31.4 Zarejestrowani Klienci mogą zostać poinformowani o istotnych zmianach e-mailem albo przez Sklep.

31.5 Jeżeli Klient nie akceptuje zaktualizowanego Regulaminu, powinien zaprzestać korzystania ze Sklepu i może zażądać usunięcia konta, z zastrzeżeniem nierozwiązanych zamówień oraz prawnych obowiązków przechowywania danych.

32. Postanowienia końcowe

32.1 Niniejszy Regulamin jest dostępny elektronicznie w Sklepie.

32.2 Klient może zapisać, wydrukować albo pobrać niniejszy Regulamin.

32.3 Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane za nieważne, niezgodne z prawem albo niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają ważne.

32.4 Nieważne postanowienia powinny zostać zastąpione ważnymi postanowieniami, które najpełniej odzwierciedlają pierwotny cel, tam gdzie prawo na to pozwala.

32.5 W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego i prawa Unii Europejskiej.

32.6 W sprawach prawnych prosimy o kontakt pod adresem [email protected]