Gdzie znajdę moje zamówienie?
Zamówienie znajdziesz w My Library, jeśli masz konto, albo w wiadomości e-mail z potwierdzeniem, jeśli zakup został złożony jako gość.
Zarejestrowani klienci
Użyj My Library, aby uzyskać dostęp do zakupionych produktów z konta klienta.
Otwórz My Library1Otwórz Moją bibliotekę
Jeśli masz zarejestrowane konto, zaloguj się i przejdź do My Account → My Library, aby uzyskać dostęp do zakupionych produktów.
2Kliknij View Key
Kliknij View Key obok odpowiedniego zamówienia. Zostaniesz przekierowany na stronę z kluczem produktu i szczegółami zamówienia.
Zakup jako gość
Zamówienia gości są wysyłane e-mailem po zakupie.
1Sprawdź e-mail z zamówieniem
Jeśli złożyłeś zamówienie jako gość, szczegóły zamówienia znajdziesz w wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysłanej po zakupie.
2Sprawdź inne foldery
Jeśli nie możesz znaleźć wiadomości w skrzynce odbiorczej, sprawdź folder Spam, Junk lub Promotions.
Nie masz dostępu do e-maila z potwierdzeniem?
Nasz zespół pomocy może pomóc odnaleźć Twoje zamówienie.
Napisz do supportu1Skontaktuj się z supportem
Jeśli nie możesz znaleźć albo otworzyć wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy przez Support Center lub e-mail: [email protected].
2Użyj tego samego adresu e-mail
Abyśmy mogli jak najszybciej odnaleźć Twoje zamówienie, skontaktuj się z nami z tego samego adresu e-mail, którego użyłeś podczas składania zamówienia.