Gdzie znajdę moje zamówienie?

Zamówienie znajdziesz w My Library, jeśli masz konto, albo w wiadomości e-mail z potwierdzeniem, jeśli zakup został złożony jako gość.

Zarejestrowani klienci

Użyj My Library, aby uzyskać dostęp do zakupionych produktów z konta klienta.

Otwórz My Library

1Otwórz Moją bibliotekę

Jeśli masz zarejestrowane konto, zaloguj się i przejdź do My Account → My Library, aby uzyskać dostęp do zakupionych produktów.

2Kliknij View Key

Kliknij View Key obok odpowiedniego zamówienia. Zostaniesz przekierowany na stronę z kluczem produktu i szczegółami zamówienia.

Zakup jako gość

Zamówienia gości są wysyłane e-mailem po zakupie.

1Sprawdź e-mail z zamówieniem

Jeśli złożyłeś zamówienie jako gość, szczegóły zamówienia znajdziesz w wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysłanej po zakupie.

Wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia gościa

2Sprawdź inne foldery

Jeśli nie możesz znaleźć wiadomości w skrzynce odbiorczej, sprawdź folder Spam, Junk lub Promotions.

Nie masz dostępu do e-maila z potwierdzeniem?

Nasz zespół pomocy może pomóc odnaleźć Twoje zamówienie.

Napisz do supportu

1Skontaktuj się z supportem

Jeśli nie możesz znaleźć albo otworzyć wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy przez Support Center lub e-mail: [email protected].

2Użyj tego samego adresu e-mail

Abyśmy mogli jak najszybciej odnaleźć Twoje zamówienie, skontaktuj się z nami z tego samego adresu e-mail, którego użyłeś podczas składania zamówienia.

Czy ten artykuł był pomocny?

Dziękujemy za opinię.